Kausi on avattu! Tiedote ajanvarauskäytäntöihin liittyen – yhdessä no-show:ta vastaan

Hirsala Golf:n kenttä avattiin ns. ”juhannussäässä”, mutta pelaajia riitti reilusti läpi viikonlopun, vaikka lämpötila liikkui 2–5 asteen välillä ja taivaalta satoi niin lunta, räntää kuin vettäkin.

Pelaajien into oli karuista oloista huolimatta käsinkosketeltavissa, ja valtaosa pelaajista oli lukenut ajanvarausohjeet huolellisesti niitä noudattaen – tästä iso kiitos teille pelaajille!

Tässä oleellisimmat muistutuksena:

• Jokaisen pelaajan tulee henkilökohtaisesti vahvistaa varaus paikan päällä joko NexGolf-sovelluksella (GPS-paikannin) tai caddiemasterille. Niissä tilanteissa, joissa pelaaja ei sovelluksella pysty vahvistamaan varausta ja caddiemaster ei ole auki (esim. ennen klo 7:00), varaus tulee tulla vahvistamaan kierroksen päätteeksi tai tauon aikana.
• Varaukset voi perua veloituksetta 2 h ennen kierrosta joko NexGolfin kautta tai soittamalla caddiemasterille (01002010).

Viikonlopun aikana soitimme vajaa 20 puhelua pelaajille, jotka eivät olleet vahvistaneet/peruneet varauksia. Suurimmassa osassa pelaajat olivat kentällä, mutta vahvistaminen oli unohtunut*, ja pelaajat tulivat kierroksen päätteeksi vahvistamaan. Emme halua turhaan häiritä pelaajia kesken kierroksen, joten on kaikkien etu, että varaus on vahvistettu ennen kierrosta. Muutama tapaus tuli myös ilmi, jossa varaus oli jätetty perumatta, ja näistä ilmoitimme lähettävämme laskun perumissääntöjemme mukaisesti. Tässä pari esimerkkiä (pelioikeutetuilta):

• Varaus oli tehty kolmelle pelaajalle, ja vain kaksi tuli paikalle – varauksesta jäi vahva kuva, että yhden pelaajan ei ollut tarkoitus tulla pelaamaan lainkaan, ja ylimääräisellä varauksella pyrittiin siihen, että ryhmään ei tulisi ulkopuolisia.
• Pelaamaan ei tultu, koska sää oli heikko.

Päätimme ottaa heti kauden alusta lähtien tiukan linjan no-show:lle, ja siitä on tullut läpi viikonlopun runsaasti pelaajilta kiitosta – arvostamme tätä tukea, sillä no-show:n kitkeminen on nimenomaan kaikkien pelaajien etu. 

Havaintomme avausviikonlopun reilusta pelaajamäärästä (huolimatta heikosta säästä) johdatti myös päätökseen, jota oli haluttu odottaa, jotta ehditään tehdä tilannearvio: Yhtäaikaisten varausten maksimimäärä on jatkossa kolme per henkilö (premium-ryhmällä 5), jotta kaikki pelaajamme löytävät peliaikoja eikä tietyt samat pelaajat voi varata kalentereita täyteen. Haluamme tällä ratkaisulla mahdollistaa pelaajillemme mahdollisimman laajasti pääsyn nauttimaan huippukentästämme. Hyvin vastaavat rajoitusmäärät ovat käytössä monilla muillakin kentillä.

 

* monella kiireessä, huom! tällaisissa pyydämme soittamaan etukäteen caddiemasterille, jos on kiire tiiboksiin – vahvistamaan voi tulla sitten kierroksen jälkeen